Отзыв заказчика о работе сервисного центра InitPress Digital
Специалисты нашего сервисного центра успешно устранили ошибку, многократно возникавшую при печати на Konica Minolta AccurioPrint C2060L в полиграфической компании «Печатня», Тверь.
Рассказывает Генеральный директор ООО «Печатня» Павел Самохвалов:
«На ЦПМ Konica Minolta AccurioPrint C2060L в какой-то момент стала возникать одна и та же ошибка – несведение цвета. Это могло происходить до 10 раз в день как во время работы машины, так после выхода из «спящего» режима. Особенно весело, когда она «вставала» в процессе печати длинного тиража. Помогала только перезагрузка! Можете себе представить, как это тормозит работу компании!?
Специалисты сервисного центра компании «Инитпресс Диджитэл», где мы приобрели оборудование и с который у нас заключён сервисный договор, приложили массу усилий, чтобы решить проблему. Мы много и часто консультировались в онлайн-режиме, заказывали выезд специалиста. Сервисные инженеры провели едва ли не полную диагностику – проверяли работу плат, различных датчиков, узлов. Всё было исправно, но ситуация оставалась прежней.
После дополнительной проверки двигателей и датчиков фотобарабанов и последующей прошивке аппарата неисправность была успешно устранена. Теперь всё работает как часы. Выражаю благодарность специалистам сервисного центра за терпение и профессионализм».
Рассказывает руководитель сервисной службы «Инитпресс Диджитэл» Дмитрий Крайников:
«За много лет работы с профессиональными цифровыми системами печати Коника Минолта мы ни разу не сталкивались с тем, что ошибка по несведению цвета возникает на практически новой машине. Ведь инсталляция оборудования проводилась в марте 2018 года. Решили проверить наиболее вероятные причины. Меняли ленту переноса, ролик второго переноса, платы… Ошибка продолжала появляться…
При помощи представительства Konica Minolta в России, сотрудники которого обратились напрямую к производителю, мы получили программное обеспечение. Установив его и проверив необходимые узлы, мы нашли неисправность и работа оборудования была восстановлена. Следует сказать, что подобная ситуация – исключение из правил. ЦПМ Konica Minolta славится не только высоким качеством отпечатка, но и высокой надёжностью».